Công ty TNHH Thiết Bị Năng Lượng & Môi Trường Trần Anh (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi" hoặc "Trần Anh") tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và giao dịch tại website locnuoctrananh.com.

　Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

　Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm các mục đích sau:

　• Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ lắp đặt thiết bị lọc nước, máy nước nóng tận nơi.

　• Chăm sóc khách hàng & Bảo hành: Quản lý hệ thống bảo hành điện tử, nhắc lịch bảo trì/thay lõi lọc định kỳ, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

　• Giao tiếp & Hỗ trợ: Báo giá, tư vấn giải pháp kỹ thuật, phản hồi các yêu cầu hoặc thắc mắc của Quý khách qua Điện thoại, Zalo, Email.

　• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng tiêu dùng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm trên website.

　• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ tài chính, kế toán và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

2. Phạm vi thu thập thông tin

　Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

　• Thông tin định danh: Họ và tên, Tên đơn vị/Công ty (nếu có).

　• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, Địa chỉ Email, Địa chỉ giao hàng và lắp đặt.

　• Thông tin giao dịch: Mẫu sản phẩm đặt mua, lịch sử bảo trì, chứng từ thanh toán.

　• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookies phục vụ vận hành website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

　Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống nội bộ của Công ty Trần Anh cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách.

　Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của chúng tôi và/hoặc lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Tế toán, Luật Thuế hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

　Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:

　• Nhân viên nội bộ: Bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật lắp đặt, Chăm sóc khách hàng và Kế toán của Công ty Trần Anh.

　• Đối tác vận chuyển: Các đơn vị giao hàng đối tác (shipper, chành xe, viễn thông...) để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.

　• Cơ quan quản lý Nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan công an, thuế hoặc các cơ quan thực thi pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

　Quý khách có thể liên hệ với đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu qua thông tin sau:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ NĂNG LƯỢNG & MÔI TRƯỜNG TRẦN ANH

Trụ sở chính / Địa chỉ: Ho Chi Minh City, Việt Nam

Hotline / Zalo: 093 795 2286

Email: trananh.envi@gmail.com

Website: locnuoctrananh.com

6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

　Quý khách có toàn quyền yêu cầu tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi bằng các hình thức:

　→ Gọi điện trực tiếp hoặc gửi tin nhắn Zalo đến Hotline: 093 795 2286.

　→ Gửi Email đề nghị điều chỉnh thông tin về địa chỉ: trananh.envi@gmail.com.

　Ngay khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh thông tin chủ tài khoản và tiến hành cập nhật/hủy bỏ dữ liệu trong vòng 24h làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

　Thông tin cá nhân của Quý khách trên locnuoctrananh.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty.

　Chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật (mã hóa kết nối SSL, tường lửa) để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, truy xuất, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

　Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Công ty Trần Anh sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

　Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

　→ Gửi email hoặc phản ánh trực tiếp qua Hotline 093 795 2286.

　→ Công ty Trần Anh sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh nguyên nhân trong vòng 48h làm việc.

　→ Chúng tôi cam kết đưa ra phương án xử lý thỏa đáng, khắc phục sự cố và bồi thường thiệt hại (nếu có) do lỗi phát sinh từ hệ thống của chúng tôi.