Công ty TNHH Thiết Bị Năng Lượng & Môi Trường Trần Anh cung cấp dịch vụ giao hàng và hỗ trợ lắp đặt trên toàn quốc đối với các sản phẩm máy lọc nước, hệ thống lọc nước và thiết bị năng lượng. Chi tiết chính sách như sau:

1. Phí vận chuyển

　Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Công ty Trần Anh áp dụng chính sách ưu đãi phí vận chuyển theo từng khu vực và giá trị đơn hàng:

Tại khu vực TP. Hồ Chí Minh:

　• Miễn phí vận chuyển 100% đối với các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

　• Đối với các đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí thực tế của các đơn vị giao hàng đối tác (Lalamove, Grab, Ahamove...) hoặc thỏa thuận trước với khách hàng.

Tại các Tỉnh / Thành phố khác trên toàn quốc:

　• Miễn phí vận chuyển 100% đối với các đơn hàng có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.

　• Đối với các đơn hàng dưới 10.000.000 VNĐ, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển theo cước phí niêm yết của đơn vị chuyển phát trung gian (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, chành xe...).

2. Thời gian giao hàng và lắp đặt

Khung giờ giao hàng:

　• Giao hàng trong giờ hành chính: Từ 08:00 đến 17:00 (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ Chủ Nhật, các ngày Lễ, Tết theo quy định).

Khu vực TP. Hồ Chí Minh:

　• Thời gian giao hàng và hỗ trợ lắp đặt tận nơi từ 2 đến 4 giờ đối với các địa chỉ thuộc bán kính dưới 30km tính từ trụ sở/kho của Trần Anh kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Các Tỉnh / Thành phố khác:

　• Chuyển phát nhanh/Gửi chành xe: Dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc.

　• Vận chuyển thông thường: Dự kiến từ 3 - 7 ngày làm việc tùy theo khoảng cách địa lý và quy định của hãng vận chuyển.

3. Quy trình kiểm tra hàng hóa khi nhận (Đồng kiểm)

　Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng hoặc đơn vị chuyển phát, Quý khách có quyền và trách nhiệm mở gói hàng kiểm tra tính nguyên vẹn của sản phẩm:

　• Kiểm tra ngoại quan: Sản phẩm không bị móp gồ, trầy xước, nứt vỡ hoặc bị dính nước/hóa chất.

　• Kiểm tra phụ kiện, số lượng và các chứng từ đi kèm (hóa đơn, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng).

　• Sau khi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu, Quý khách tiến hành thanh toán phần tiền còn lại (nếu có) cho nhân viên giao hàng và ký xác nhận vào biên bản giao nhận.

4. Phân định trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Trách nhiệm của Công ty Trần Anh:

　• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách bảo vệ và gửi đúng thông tin người nhận.

　• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với rủi ro tổn thất, hư hỏng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho Trần Anh đến Quý khách.

Trách nhiệm của Khách hàng:

　• Cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin giao hàng (Người nhận, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng).

　• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, méo móp hoặc sai lệch mẫu mã, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Trần Anh để được xử lý đổi trả kịp thời.

　• Nếu sản phẩm đã được ký nhận thành công mà không có ghi nhận sự cố về ngoại quan, Trần Anh có quyền từ chối giải quyết các khiếu nại về trầy xước, bể vỡ sau đó.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

　Khi có nhu cầu tra cứu hành trình đơn hàng hoặc đóng góp ý kiến về dịch vụ vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ NĂNG LƯỢNG & MÔI TRƯỜNG TRẦN ANH

Hotline / Zalo: 093 795 2286

Email: trananh.envi@gmail.com

Website: locnuoctrananh.com