Nhằm đảm bảo chất lượng vận hành của thiết bị, an toàn kỹ thuật và minh bạch trong quá trình giao dịch tại website locnuoctrananh.com, Công ty TNHH Thiết Bị Năng Lượng & Môi Trường Trần Anh quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ như sau:

1. Hạn chế về phạm vi địa lý cung cấp dịch vụ

　• Phạm vi bán và giao hàng: Công ty Trần Anh cung cấp và giao các sản phẩm máy lọc nước, hệ thống lọc đầu nguồn, linh kiện và thiết bị năng lượng trên toàn quốc (Toàn lãnh thổ Việt Nam) thông qua đội ngũ giao hàng trực tiếp hoặc đối tác chuyển phát trung gian.

　• Phạm vi hỗ trợ khảo sát và lắp đặt tận nơi:

　• Khu vực ưu tiên phục vụ trực tiếp: TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An...). Kỹ thuật viên của Trần Anh sẽ đến tận nơi để khảo sát, thi công lắp đặt và bàn giao.

　• Khu vực khác: Đối với các tỉnh/thành phố xa, Công ty Trần Anh cung cấp sản phẩm trọn bộ kèm tài liệu hướng dẫn tỉ mỉ và hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp qua Video Call/Zalo. Trường hợp Khách hàng có nhu cầu kỹ thuật viên đến tận nơi lắp đặt, hai bên sẽ thỏa thuận riêng về chi phí đi lại và thi công.

2. Giới hạn về mặt kỹ thuật và điều kiện nguồn nước

　Đặc thù sản phẩm máy lọc nước và thiết bị năng lượng đòi hỏi tuân thủ nghiêm ngặt về mặt kỹ thuật đầu vào:

• Điều kiện nguồn nước đầu vào:

　Mỗi dòng máy lọc nước (RO, Nano, UF, Điện giải Ion kiềm, lọc tổng) có tiêu chuẩn nguồn nước đầu vào riêng (nước máy thủy cục, nước giếng khoan đã qua xử lý, áp lực nước tối thiểu...).

　Trần Anh có quyền từ chối cung cấp/lắp đặt hoặc yêu cầu Khách hàng lắp đặt thêm thiết bị bổ sung (bơm tăng áp, cốc lọc thô, hệ thống xử lý phèn/đá vôi...) nếu qua khảo sát nhận thấy nguồn nước/áp lực nước tại nhà Khách hàng không đạt điều kiện kỹ thuật để thiết bị vận hành an toàn.

• Điều kiện hạ tầng kỹ thuật tại vị trí lắp đặt:

　Vị trí lắp đặt phải có sẵn nguồn điện ổn định (đúng điện áp quy định 220V), đường cấp nước và đường thoát nước thải hợp vệ sinh.

　Trong trường hợp hạ tầng tại nhà Khách hàng không đảm bảo (điện chập chờn, không có đường nước thải...), kỹ thuật viên sẽ khuyến cáo và chỉ tiến hành lắp đặt khi Khách hàng đã khắc phục hạ tầng.

3. Giới hạn về thời gian cung cấp và xử lý đơn hàng

　• Đặt hàng trực tuyến: Hệ thống website https://locnuoctrananh.com/ tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến của Khách hàng 24/7.

　• Thời gian xác nhận đơn hàng và hỗ trợ kỹ thuật:

　• Khung giờ làm việc: Từ 08:00 đến 17:00 (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định pháp luật).

　Các đơn hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ phát sinh ngoài khung giờ làm việc, ngày Chủ Nhật hoặc ngày Lễ/Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

4. Giới hạn số lượng mua hàng (nếu có)

　Để đảm bảo nguồn cung và chống hiện tượng đầu cơ, đối với một số sản phẩm khuyến mãi số lượng có hạn hoặc thiết bị chuyên dụng, Công ty Trần Anh có quyền áp dụng mức giới hạn số lượng sản phẩm tối đa trên mỗi đơn hàng/mỗi khách hàng.

　Các đơn hàng mua buôn/mua sỉ số lượng lớn cho dự án hoặc đại lý vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận Bán hàng Dự án qua Hotline 093 795 2286 để ký hợp đồng thương mại riêng.

5. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Khách hàng

　Để việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ diễn ra thuận lợi, Khách hàng có nghĩa vụ:

　• Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ và chính xác Tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, thông tin hóa đơn (nếu có). Công ty không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ hoặc thất lạc hàng hóa do Khách hàng cung cấp sai thông tin.

　• Tạo điều kiện thi công: Chuẩn bị mặt bằng sạch sẽ, tạo điều kiện cho kỹ thuật viên tiếp cận vị trí lắp đặt và phối hợp kiểm tra nghiệm thu sản phẩm.

　• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng: Đọc kỹ hướng dẫn vận hành, không tự ý tháo dỡ, thay đổi kết cấu kỹ thuật của thiết bị và thực hiện thay lõi lọc/bảo trì định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

6. Thông tin liên hệ

　Mọi thắc mắc liên quan đến các điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ NĂNG LƯỢNG & MÔI TRƯỜNG TRẦN ANH

Mã số thuế: 0318939440

Địa chỉ: Số 32 đường 16, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline / Zalo: 093 795 2286

Email: trananh.envi@gmail.com

Website: locnuoctrananh.com